O que é o 3DS?
O 3D Secure (3DS) é uma ferramenta essencial para aumentar a segurança nas transações online, protegendo lojistas e clientes contra fraudes. Este artigo foi criado especialmente para lojistas, com o objetivo de explicar como o 3DS funciona e como orientar seus clientes a utilizá-lo corretamente.
O 3DS é um protocolo de autenticação de dois fatores que adiciona uma camada adicional de segurança às compras realizadas pela internet. Quando ativado, ele requer que o cliente confirme a transação diretamente em seu aplicativo bancário ou por meio de uma autenticação adicional, garantindo que a compra seja realizada pelo titular do cartão ou por alguém autorizado. Com isso, o 3DS reduz significativamente o risco de fraudes e aumenta a confiança em suas transações online.
Benefícios do 3DS para Lojistas
Redução de Fraudes: O 3D Secure (3DS) é eficaz na diminuição da probabilidade de compras não autorizadas, protegendo os lojistas contra chargebacks. Isso significa menos perdas financeiras e uma maior proteção contra atividades fraudulentas.
Aumento da Confiança: Ao implementar o 3DS, você adiciona uma camada extra de segurança às transações, o que pode aumentar a confiança dos clientes em seu e-commerce. Clientes se sentem mais seguros ao realizar compras quando sabem que suas transações estão protegidas.
Conformidade com Regulamentações: Em algumas regiões, o uso de métodos de autenticação como o 3DS, é uma exigência legal para reduzir fraudes.
Como Funciona o 3DS?
O e-commerce integrado com o serviço de autenticação 3DS do iPag, precisa verificar se é realmente o portador do cartão quem está efetuando a compra. Para isso, a transação é enviada para autenticação.
Durante o processo de comunicação entre os domínios, o emissor do cartão recebe o pedido de autenticação e verifica os dados enviados.
Se o emissor autenticar com sucesso o comprador e considerar o risco da transação baixo, a autenticação ocorre de forma silenciosa, sem a necessidade de contato direto com o cliente. Em situações de maior risco, o cliente pode ser solicitado a passar por um desafio adicional para confirmar o pagamento, como:
1. Recebimento da Notificação:
Após o cliente inserir os dados do cartão em seu site, ele poderá receber uma notificação solicitando a confirmação da transação. Essa confirmação pode ocorrer de diversas formas:
- Digitação de um código gerado por token.
- Autenticação por impressão digital ou reconhecimento facial.
- Digitação de um código recebido por SMS.
- Comando dado diretamente no aplicativo do banco.
2. Validação da notificação:
O cliente deve abrir o aplicativo do banco para verificar a notificação. Uma tela específica será exibida, permitindo que ele confirme ou negue a transação.
3. Confirmação da Compra:
O cliente pode confirmar a compra selecionando “Sim” ou “Não” no aplicativo. Ao escolher “Sim”, a transação é aprovada; ao escolher “Não”, a compra é cancelada.
4. Tempo para Aprovar:
O cliente tem um tempo limitado, geralmente de 5 e 30 minutos, para aprovar a compra. Se não houver confirmação dentro desse prazo, a transação será automaticamente cancelada.
Dúvidas Frequentes
- Já Confirmei, e Agora?
É importante informar seus clientes que, caso a página de checkout não atualize automaticamente após a confirmação no aplicativo, eles devem clicar na opção “Já confirmei” no site para completar o processo de compra. - Implementação e Comunicação
Todos os cartões que suportam o 3DS já têm essa funcionalidade habilitada. Para que o processo de autenticação seja solicitado, o seu e-commerce precisa ter o 3DS integrado. Certifique-se de informar claramente em seu site que você utiliza o 3DS para garantir a segurança das transações. - Educando seus Clientes
Para garantir uma experiência tranquila para seus clientes, é fundamental educá-los sobre o processo do 3DS. Inclua informações sobre o 3DS em suas comunicações, como e-mails de confirmação de compra, páginas de ajuda e FAQs do site. Desta forma, os clientes saberão o que esperar e como proceder durante a validação da compra.
A implementação do 3DS é uma medida essencial para proteger seu negócio e seus clientes contra fraudes. Compreender e comunicar claramente esse processo permite criar um ambiente de compras mais seguro e confiável.
Se precisar de suporte na implementação do 3DS ou tiver qualquer dúvida, a equipe de suporte do iPag está pronta para ajudar.
Entre em contato conosco:
WhatsApp: (18) 3203-1008
E-mail: [email protected]
Esperamos que este artigo tenha sido útil e que, com essas informações, você possa proporcionar uma experiência de compra mais segura para seus clientes.