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Taxa de aprovação: Como calcular e otimizar a do seu e-commerce?

Sobre o que estamos falando?

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Você já enfrentou a frustração de ter um pagamento recusado no seu e-commerce? Esse problema está ligado à taxa de aprovação, um indicador essencial para a saúde financeira das lojas online. O processo de pagamento passa por diversas verificações para assegurar a segurança das transações.

Por isso, múltiplos fatores, incluindo tentativas de fraude, podem levar à rejeição de uma compra. Para evitar a perda de vendas legítimas e garantir um fluxo de receita estável, é crucial acompanhar atentamente a taxa de aprovação do seu e-commerce.

O que é a taxa de aprovação?

A taxa de aprovação mede o percentual de transações aprovadas em relação ao total de pedidos recebidos pelo e-commerce. Esse indicador é crucial para entender quantas compras realizadas na sua loja são efetivamente pagas.

Vale lembrar que nem todas as tentativas de compra são bem-sucedidas. Mesmo após o cliente finalizar o checkout, o pagamento pode não ser aprovado por diversos motivos.

Erros de digitação nos dados do cartão, limite de crédito insuficiente, suspeitas de fraude e boletos bancários não pagos são algumas das principais razões para a rejeição de um pagamento.

 

Monitorar de perto a taxa de aprovação é essencial para evitar a perda de vendas legítimas e manter um fluxo de receita estável. 

Por que acompanhar a taxa de aprovação de pagamentos?​

Acompanhar de perto a taxa de aprovação de pagamentos é essencial para avaliar a eficácia do processo de pagamento do seu e-commerce e garantir a saúde financeira das suas transações.

Não basta apenas receber um grande volume de pedidos se uma parcela significativa deles não se converter em receita real para o seu negócio. Por isso, a taxa de aprovação se torna um indicador fundamental para a gestão financeira da sua empresa.

Ao monitorar esse indicador de perto, é possível não apenas medir a rentabilidade do seu negócio, mas também implementar estratégias para evitar a perda de vendas, maximizando o faturamento de forma eficiente.

Além disso, a taxa de aprovação desempenha um papel crucial na análise de tentativas de fraude, garantindo a segurança das operações do seu e-commerce.

Como calcular a taxa de aprovação? ​

Para calcular a taxa de aprovação, basta dividir o número de pagamentos aprovados pelo total de pedidos recebidos pelo e-commerce durante o período analisado e multiplicar o resultado por 100.

Por exemplo: No mês passado, o seu negócio recebeu 300 pedidos e 240 deles tiveram o pagamento aprovado, a taxa de aprovação será: (240/300) x 100 = 80%.

Isso significa que 80% dos pedidos na loja virtual foram, de fato, faturados no período.

Qual é a diferença entre a taxa de conversão e taxa de aprovação?

Embora frequentemente confundidas, a taxa de conversão e a taxa de aprovação são métricas distintas e complementares no e-commerce.

A taxa de conversão de vendas quantifica quantos visitantes do seu e-commerce se tornam clientes efetivos, adicionando produtos ao carrinho, concluindo o processo de checkout e finalizando uma compra. Essa métrica é fundamental para avaliar a eficácia das estratégias de marketing e a qualidade da experiência do cliente em sua loja.

Por outro lado, a taxa de aprovação, também conhecida como taxa de conversão de pagamentos, representa a porcentagem de pedidos cujos pagamentos foram aprovados com sucesso. Este indicador é essencial para garantir que as vendas sejam concluídas com sucesso, gerando receita para o seu negócio.

Como aumentar a taxa de aprovação do seu e-commerce?

Para elevar a taxa de conversão, é fundamental implementar algumas estratégias e dispor de um meio de pagamento confiável e seguro, como o iPag Pagamentos Digitais. Nossa solução foi desenvolvida não só para proporcionar eficácia, mas também garantir segurança em todas as transações.

Veja sugestões para melhorar sua taxa de aprovação:

  • Melhore os CTAs:
    O CTA (Call To Action) desempenham um papel crucial nas estratégias de conversão de leads e clientes em potencial. Elas orientam os possíveis clientes para agirem conforme o esperado.


  • Use gatilhos mentais:
    Gatilhos mentais são estratégias que exploram o comportamento humano para incentivar uma ação. Eles são palavras ou atitudes que despertam impulsos psicoemocionais, seja por memória de experiências passadas, seja por desejos, medos ou anseios.

    Usá-los, de maneira ética e bem aplicada, pode ajudar a melhorar as taxas de conversão. Isso porque, muitas vezes, os compradores precisam da emotividade para acelerar suas decisões.

  • Faça o teste A/B:
    No ambiente de negócios, os testes A/B representam uma técnica usada para comparar diferentes variantes de uma campanha específica ou elementos, com o objetivo de identificar a alternativa que melhor atenda às metas estabelecidas.


    Por exemplo, uma parte do público é exposta à opção A (um e-mail ou anúncio) enquanto outra parte é apresentada à opção B (página de vendas).

    Com base nisso, são analisados os resultados com o intuito de determinar qual variante se mostra mais eficiente.

Com o iPag Pagamentos Digitais, você aumentar a performance do seu e-commerce, e também otimiza a taxa de aprovação de pagamentos de forma segura e eficiente!

 

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