O Dia das Mães representa uma das ocasiões mais importantes para o comércio eletrônico no primeiro semestre do ano. Esta data é tão aguardada que sua celebração se torna praticamente um item essencial no orçamento anual dos consumidores. Afinal, é uma oportunidade especial para expressar gratidão àquelas que nos proporcionaram amor incondicional ao longo da vida.
Não é surpresa que até mesmo grandes marcas se envolvam em ações promocionais durante o Dia das Mães. Esse fenômeno não apenas reflete a importância do fortalecimento dos laços afetivos durante esse período, mas também destaca a oportunidade para as marcas se conectarem emocionalmente com seus clientes.
Em 2023, o comércio eletrônico registrou um faturamento impressionante de R$ 6,7 bilhões durante o Dia das Mães, conforme revelado pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). Com um ticket médio de R$ 478,57 e um total de 14 milhões de pedidos online, esses números refletem a enorme influência e o impacto positivo que o Dia das Mães tem no mercado.
Para elevar suas vendas e encantar seus clientes neste Dia das Mães, reunimos algumas dicas valiosas. Confira!
Elabore uma campanha criativa de dia das mães
Elaborar campanhas criativas para o Dia das Mães é uma excelente estratégia para se destacar da concorrência e cativar os consumidores. Ao desenvolver uma campanha especial, é essencial criar uma conexão emocional com o público-alvo, alinhando-a com os valores e a identidade da sua marca.
Para isso, é fundamental conhecer profundamente o seu público-alvo, entendendo suas preferências e necessidades. Lembre-se de que, muitas vezes, os compradores do Dia das Mães não são as próprias mães, mas pessoas que desejam presentear suas mães, avós, esposas ou figuras maternas importantes em suas vidas.
Um exemplo inspirador é a campanha “Bilhetinhos” lançada pela Cacau Show em 2017. Nesta narrativa envolvente, uma mãe dedicada presenteia seu filho diariamente com bilhetes contendo mensagens carinhosas, acompanhados por deliciosos bombons.
À medida que os dias passam, o filho coleciona esses pequenos tesouros de amor materno, culminando em uma surpresa emocionante para sua mãe. Através dessa campanha, a Cacau Show demonstrou como gestos simples e presentes modestos têm o poder de impactar profundamente a vida de alguém.
Mais do que apenas vender produtos, a mensagem transmitida pela campanha é a de que o vínculo especial entre mãe e filho é sempre valorizado e reconhecido.
Ofereça preços e promoções atrativas
Assim como em outras ocasiões sazonais, a atratividade dos preços e as promoções desempenham um papel crucial na decisão de compra dos clientes durante o período do Dia das Mães.
Para atender a essa demanda, os varejistas podem implementar uma variedade de ofertas, como isenção de taxa de entrega, vouchers de desconto para categorias específicas de produtos, condições de pagamento especiais e descontos escalonados.
Uma estratégia eficaz para impulsionar o valor médio das compras é apresentar conjuntos de produtos complementares, os quais, quando adquiridos em conjunto, são oferecidos a um preço promocional. Essa abordagem incentiva os consumidores a adquirirem mais itens para aprimorar o presente que desejam oferecer.
Garanta a segurança do seu site
Durante o período do Dia das Mães, uma considerável soma em prejuízos resulta de atividades fraudulentas online, uma prática infelizmente comum nessa ocasião, onde os criminosos se aproveitam do aumento das transações devido à data comemorativa.
Em 2022, foram evitados R$ 152 milhões de prejuízo em tentativas de fraudes online. Esses dados são respaldados pelas estatísticas fornecidas pela ClearSale.
Para proteger sua loja virtual contra esse tipo de ameaça, é essencial ter um sistema antifraude integrado ao seu sistema de pagamento digital. Esse sistema utiliza tecnologias de inteligência artificial para identificar e bloquear transações suspeitas.
Além disso, é crucial garantir a segurança dos dados de seus clientes, adotando medidas como a obtenção de um certificado SSL.
Otimize o atendimento ao cliente
Durante o período do Dia das Mães, é crucial garantir um atendimento de excelência que atenda às necessidades dos clientes com rapidez, compreensão e eficácia. Considerando que o WhatsApp foi o canal de atendimento mais utilizado em 76% dos casos nos anos anteriores, é evidente a importância de investir na otimização desse canal para oferecer uma experiência ainda melhor aos consumidores.
Portanto, é essencial intensificar os esforços no atendimento durante esse período, priorizando os canais que proporcionam maior agilidade e proximidade com os clientes.
Gostou das nossas ideias para vender no Dia das Mães? Agora a sua loja virtual está mais preparada para alavancar os resultados nessa data tão relevante para o varejo digital.
Ofereça um meio de pagamento confiável e eficiente
Oferecer um meio de pagamento confiável é crucial para o sucesso de qualquer empreendimento online. Mais do que simplesmente facilitar as transações, esse componente desempenha um papel vital na construção da credibilidade e na fidelização dos clientes.
Um sistema de pagamento eficiente simplifica o processo de compra, agilizando-o e tornando-o mais intuitivo para os consumidores. Isso reduz significativamente as taxas de abandono de carrinho, uma vez que os clientes se sentem mais seguros e confiantes ao finalizar suas compras. Além disso, um checkout transparente é fundamental para evitar surpresas desagradáveis, como taxas ocultas ou informações confusas sobre o pagamento.
Em suma, um meio de pagamento que ofereça taxas justas e uma experiência de checkout transparente não apenas aprimora a jornada do cliente, mas também solidifica a reputação da sua marca e impulsiona o crescimento do seu negócio online.
